4月23日，遂宁校区教学事务部组织四月集中听课活动，深入青年教师课堂，指导教学实践。本次听课对象为吴娟老师的《服务管理》课程，各系主任全程参与并进行了细致点评。

课堂上，吴娟老师围绕提高服务质量的方法和措施、服务承诺的定义及内容以及服务补救的定义及方法三方面展开讲解，采用“案例+视频+习题”相结合的教学方式，知识点讲授清晰流畅，备课扎实。听课结束后，系主任们对吴娟老师的教学态度和专业素养给予肯定，同时提出在教学设计和知识度的讲解中增加师生互动环节、进一步启发学生思考，适当挖掘课程内容的深度、避免平铺直叙等建议。 

下一步，校区将持续推进常态化听课机制，通过教学督导、反馈指导等方式，助力青年教师提升教学水平，打造高效优质的课堂。

编辑：教务科